Pêche Semi-Banares - S015

Contenu de l'onglet réductible

Délai de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement confirmé. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés.

• Expédition standard 8 à 10 jours ouvrables
• Livraison express 2 à 4 jours ouvrables
• Expédition prioritaire 1 à 2 jours ouvrables ( commandez avant 12 h pour une expédition le jour même )

Veuillez envoyer un e-mail à info@elastories.com pour une expédition prioritaire

Canada

La livraison standard au Canada est GRATUITE pour toute commande supérieure à 100 $ CA. La livraison express est offerte au tarif fixe de 25 $ CA. La livraison standard pour les commandes inférieures à 100 $ CA est au tarif fixe de 9,95 $ CA.

USA

La livraison standard vers les États-Unis continentaux est GRATUITE pour toute commande supérieure à 110 $ USD. Pour les commandes inférieures à 110 $ USD, le tarif standard est de 25 $ USD. La livraison express est disponible au tarif fixe de 40 $ USD.

International

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 $ CA. Pour les commandes inférieures à 300 $ CA, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande au moment du paiement. Nous utilisons DHL, UPS et FedEx pour l'expédition de toutes nos commandes internationales.

Douanes et droits pour les commandes américaines et internationales

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais appliqués pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Toutes les ventes sont finales

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales .

Politique d'annulation/retour

Nous n'acceptons pas les annulations ou les retours une fois les produits achetés.

Politique de remboursement/échange (le cas échéant)

Dommages et problèmes

Nous vous prions de bien vouloir inspecter votre commande dans les 24 heures suivant la livraison et de nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Pour traiter toute réclamation pour dommage, une vidéo du déballage est obligatoire . Elle doit capturer clairement l' intégralité du processus de déballage, depuis l'ouverture du colis , sans coupure ni montage.

Nous vous fournirons une étiquette de retour uniquement si le problème nous est imputable (par exemple, un mauvais article envoyé ou un produit défectueux). Le produit retourné doit être renvoyé dans les 48 heures suivant la réception de l'étiquette de retour.

Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons attentivement et vous informerons dans un délai raisonnable si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Si le remboursement ou le remplacement est approuvé, il sera traité selon le mode de paiement initial .

Raisons non acceptables pour un retour/échange

Nous n'accepterons PAS de retour/échange pour les raisons ci-dessous :

• Le produit ne correspond pas aux préférences du client.
• Le client a changé d'avis après l'achat.
• La commande a été passée par erreur.
• Retards causés par les services de messagerie.
• La commande est arrivée après la date de l'événement ou de l'occasion.
• La taille du bijou ne correspond pas à vos attentes.
• De légères variations de couleur et de design peuvent apparaître d'une pièce à l'autre. Chaque article étant fabriqué à la main avec des pierres naturelles, de légères différences par rapport aux photos présentées sur notre site web sont à prévoir.
• De légères variations de couleur sont possibles en raison de l'éclairage photographique et des réglages de l'écran. Pour toute précision concernant la couleur, la qualité ou la taille, veuillez contacter notre équipe avant de passer commande.
  

Notes supplémentaires :

• Dans certains cas, les tiges des boucles d'oreilles peuvent être volontairement pliées pour éviter qu'elles ne se cassent pendant le transport. Ceci n'est pas considéré comme un dommage de transport.
• Les problèmes mineurs tels que les perles ou les pierres qui tombent pendant le transport peuvent être facilement résolus avec de la colle à tissu et ne seront pas éligibles à un retour ou à un remboursement.

Les articles sont soigneusement vérifiés avant expédition afin de déceler tout défaut. En cas de problème avec les articles de votre commande, veuillez nous contacter. à info@elastories.com Vous pouvez également demander un retour depuis votre compte client dans les 24 heures suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons plus examiner le problème.