Politique d'expédition
Délai de traitement des expéditions
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement confirmé. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés.
- Expédition standard 8 à 10 jours ouvrables
- Livraison express 2 à 4 jours ouvrables
- Expédition prioritaire 1 à 2 jours ouvrables ( commandez avant 12 h pour une expédition le jour même )
Veuillez envoyer un e-mail à info@elastories.com pour une expédition prioritaire
Canada
La livraison standard au Canada est GRATUITE pour toute commande supérieure à 100 $ CA. La livraison express est offerte au tarif fixe de 25 $ CA. La livraison standard pour les commandes inférieures à 100 $ CA est au tarif fixe de 9,95 $ CA.
USA
La livraison standard vers les États-Unis continentaux est GRATUITE pour toute commande supérieure à 110 $ USD. Pour les commandes inférieures à 110 $ USD, le tarif standard est de 25 $ USD. La livraison express est disponible au tarif fixe de 40 $ USD.
International
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 $ CA. Pour les commandes inférieures à 300 $ CA, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande au moment du paiement. Nous utilisons DHL, UPS et FedEx pour l'expédition de toutes nos commandes internationales.
Douanes et droits pour les commandes américaines et internationales
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais appliqués pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.